Chefe de Equipa Call Center (M/F) – Prior Velho

Descrição do emprego

A Fórum Selecção está a recrutar Chefe de Equipa Call Center (M/F) para empresa no sector da Logística e Distribuição no Prior Velho.

Atividades da função:
– Garantir a qualidade no apoio ao cliente
– Apoio diário às equipas de distribuição e call center
– Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens
– Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial
– Orçamentos dos serviços de mudança
– Elaboração de horários da equipa de Call Center
– Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente

Perfil:
– Formação em atendimento ao cliente
– Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center
– Noções médias de Office e aplicações específicas da área
– Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound
– Conhecimentos em Go Contact (preferencial)
– Conhecimentos de Inglês
– Noções de rotinas administrativas (Backoffice)
– Resistência ao stress
– Boa capacidade de comunicação verbal e escrita
– Espírito de equipa
– Capacidade de liderança
– Responsabilidade e organização
– Capacidade crítica e analítica

Condições:
– Vencimento Base 890.90€
– Subsídio de Alimentação 6.50€
– Isenção Horário Trabalho 166.53€
– Subsídio de Transporte Isento 40€

Horário rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa.

Se reúne as condições necessárias e tem interesse na oferta, envie-nos o seu CV atualizado para emprego@forumseleccao.pt